Le management grâce a la process communication 

A l’ère où la performance et la compréhension du bien être des collaborateurs se doivent d’être indissociables, le management doit alors être optimisé. La process Communication (PCM), méthode de communication, développée par un psychologue américain, Taibi Kahler, facilite la compréhension des interactions entre individus. Souvent utilisée lors de coaching et en formation management, elle permet aux entreprises d’améliorer leurs performances ainsi que la fidélisation des collaborateurs. Nous vous proposons de découvrir en quoi consiste la PCM et comment cette dernière permet une meilleure prise en compte des besoins des salariés.

1. Définition de la PCM
2. Les objectifs de la PCM
3. Les moyens de la PCM
4. Notre proposition de formation

1. Définition de la PCM

Le modèle Process Communication (PCM) est un outil de communication utilisé pour répondre à de nombreux enjeux notamment au niveau des techniques de management. Cet outil détermine six types de personnalité différentes applicable aux personnalités des collaborateurs pouvant influencer leur communication ainsi que leur mode de fonctionnement au travail.

Parmi ces six types de personnalité, nous pouvons retrouver :

• Type analyseur: Ce type de personnes a besoin que son travail soit reconnu et d’une structuration du temps
• Type persévérant: Ce type de personnes a besoin que son travail soit reconnu et de se sentir écouter
• Type énergiseur: Ce type de personnes a besoin de stimuler sa créativité et d’entretenir une relation décontractée
• Type promoteur: Ce type de personnes a besoin d’être directif et de relever des défis
• Type empathique: Ce type de personnes a besoin d’être soutenu et d’avoir une reconnaissance en tant que personne
• Type imagineur: Ce type de personnes à besoin d’aller à son rythme et de parfois se retrouver seul

Il convient d’ajouter que l’on retrouve plusieurs types de personnalité chez une même personne, rendant l’analyse très intéressante.

2. Les objectifs de la PCM

L’objectif de la PCM est d’identifier et de comprendre les besoins individuels et subjectifs de chaque collaborateur. Ayant connaissance de ces besoins, le manager pourra davantage se tourner vers un discours qui s’adapte à chacun de ses collaborateurs. Ce changement d’axe aura comme effet une amélioration de la communication et de ce fait l’amélioration du climat social qui règne dans l’entreprise.

Cette compréhension va jouer un rôle important dans les techniques de management et permettra une meilleure complémentarité et communication entre les salariés, ce qui a généralement comme conséquence de favoriser la performance globale de l’équipe et de l’entreprise.

En tant que manager, cela permet de mettre en place un management individualisé au même titre que celui du groupe. Les collaborateurs se sentiront alors compris et seront alors plus à même de s’épanouir au sein de l’entreprise, un bon point pour fidéliser les collaborateurs tout en renforçant sa position de manager.

3. Les moyens de la PCM

La PCM se traduit via un test dont résulte des pourcentages de types de personnalités différents présents en chaque individu. Selon les résultats, les managers perçoivent certains traits de personnalité, chez leur interlocuteurs , ce qui leur permet d’adapter leur discours et leur communication en conséquent. Cette adaptabilité peut se traduire par différents moyens :

• Une méthode de communication choisie et ciblée selon le trait de personnalité
• Une constitution adaptée des équipes de travail, pour améliorer la complémentarité, la cohésion d’équipe ainsi que le climat social.
• Une gestion du stress différentes pour chaque profil, qui se montrera plus efficace sur la qualité du travail rendu.
• La création de différents plans de développement/formations afin de continuellement répondre aux besoins de chacun

4. Notre proposition de formation

Madame DOIREAU, Dirigeante et Consultante de CystemiD, est certifiée formatrice PCM (Process Communication) depuis 2014 et accompagne de nombreux managers, responsables, dirigeants dans leurs techniques de communication. Lors de chaque intervention, nous veillons en amont à cadrer les besoins de nos clients afin d’y répondre au mieux et d’adapter nos séminaires au besoin de l’entrepris

Nous vous permettons de bénéficier de la capacité à identifier les besoins de vos collaborateurs mais aussi à renforcer votre place de manager avec une communication adaptée.

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